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문헌특집 - 마케팅,리서치 업계 관련 문헌분석 (2004년 6월)1. 국내 리서치 회사 동향
1-1. 국내 리서치 회사의 매출액 변동 (단위 : 년, 백만 원)
※ 리서치회사의 명단은 1999년～2004년(2001년 제외) 「광고계동향」의 특집부분 중에서 3년 이상 자료가 누적되어있는 회사들만을 발췌 → 기업들이 매출액 총합은 시장의 규모를 의미 → 총 매출액의 규모가 커지는 것으로 미루어 시장규모가 확대되어가는 것을 알 수 있음 → 2001년 매출액 감소원인은 매출규모가 큰 회사(AC닐슨, 한국갤럽)의 자료 누락으로 추정 → 2003년 매출액 감소원인은 다수의 기업자료 누락으로 추정 → 메이저 10개 대행사가 총 매출액의 대부분을 차지하고 있는 광고대행사와는 달리 비교적 고른 매출현황분포 ⇒ 리서치 회사의 총 매출액 규모가 커짐에 따라 2004년 매출액 역시 전년도에 비해 성장할 것으로 추정 1-2. 국내 리서치 회사의 인력 변동 <총 인력변화> (단위 : 명)
→ 총 인력은 조사연구원, FW/수퍼바이저, 전산인력, 일반관리인력, 기타인력으로 구성 → 기타 인력은 구체적인 직무가 명시되어있지 않아 자료에서 제외 → 리서치 회사의 인력변동은 매출액과 상당부분 연관이 있는 것으로 추정 → 5년간의 자료가 모두 누적되어있는 기업의 경우, 총 인력은 서서히 증가 → 2004년도 총 인력의 감소는 다수 기업의 자료 누락과 FW/수퍼바이저와 일반 직원의 감소에 따른 변화라 추정 <조사연구원> (단위 : 명)
→ 5년간의 자료가 모두 누적되어있는 기업의 경우, 총 조사연구원은 서서히 증가 → 1999년과 2002년, 2004년의 조사연구원의 감소는 자료 누락으로 추정
<FW/수퍼바이저> (단위 : 명)
→ 5년간의 자료가 모두 누적되어있는 기업의 경우, FW/수퍼바이저는 서서히 감소 → 2003, 2004년의 인원 감소는 자료 누락으로 추정 <전산인원> (단위 : 명)
→ 5년간의 자료가 모두 누적되어있는 기업의 경우, 전산인원은 서서히 증가 → 2004년의 감소는 자료 누락으로 추정 <일반관리 인원> (단위 : 명)
→ 5년간의 자료가 모두 누적되어있는 기업의 경우, 일반관리인원은 서서히 증가 → 2004년의 감소는 자료 누락으로 추정 1-3. 리서치 회사의 조사 분야 변동
→ 최근의 리서치 회사별 주요 실적 및 조사 분야를 볼 때, 회사별로 각각 고유의 조사 분야 존재 → 조사 문야의 큰 변동은 보이지 않으나, 최근 IT산업과 이동통신사업의 발전으로 이 분야의 조사가 강화되고 있음
<동서조사연구소> → 수요예측, 신제품 컨셉 평가조사, 정보통신 조사, 소비자 만족도 조사, 광고관련조사, 사업타당성조사, 기업이미지 조사 등의 조사 분야에서 증권 CS 모니터링, 브랜드 전략 수립 조사, 정성조사의 분야로 확대되었으며 금융/증권, 정보통신, 식품음료, 생활용품, 광고, 화장품, 건설, 화학, 컨설팅, 유통, 출판교육, 제약 등 주요 산업분야 대기업과 유망한 창업기업을 주요 거래 회사로 두고 있음
<미디어리서치> → FMCG 상표인덱스, 제품테스트조사, 금융, 서비스부문CS 및 미스테리 쇼핑, 정성조사 선거예측 및 정책관련 조사, 포지셔닝, 시장세분화, 광고효과측정 조사 분야에서 선거 솔루션 제공, 사회여론조사, 제품력 조사, 광고효과 조사 분야로 확대되었으며 청와대, KBS, 한국일보, CJ, 코카콜라, 모토로라 등의 기업을 주요 거래 회사로 두고 있음
<서울마케팅리서치> → 주로 소비자와 관련된 제품사용 실태, 라이프스타일, 신제품에 대한 반응, 상권조사 등의 분야를 조사하며, 광고대행사와 관공서를 주 거래 회사로 두고 있음
<AC닐슨코리아> → 소비자조사서비스(Customized Research Service), 소매점조사서비스(Retail Measurement Service에서 확장되어 최근에는 주요 소비재 제조업체, IT, 금융, 전자 등 내구재 업체와 방송사, 신문사, 광고회사, 인터넷관련기업 등 다양한 분야를 조사 분야로 두고 있음
<ANR> → 자동차관련 조사에서 확장되어 최근에는 소비자 조사, 고객만족도 조사 등 소비자 관련 조사를 조사 분야로 두고 있으며, 주요 거래 회사는 현대자동차, 기아자동차와 같은 자동차 회사뿐만 아니라 경향신문, 중앙일보, 웰콤, 한국피자헛 등을 거래 회사로 두고 있음
<M&C 리서치> → 마케팅, 광고/프로모션 효과조사 분야에서 이동통신/IT, 소비자조사로 확대되었으며, SK텔레콤, SK주식회사, 정부기관 등을 거래 회사로 두고 있음
<월드리서치> → 고객만족도 조사, 기업이미지 조사, 신제품개발조사, TV광고효과조사, 케이블TV시청자조사, 사회정치여론조사, 구매행태 및 소비자조사, 가전제품 수요예측조사, HUT, CLT전문조사 등의 분야를 조사하고 있음
<중앙리서치> → 마케팅 제반 의사결정지원을 위한 리서치 및 컨설팅(상표관리, 매출부진 원인 진단 및 대안수립, 수요예측 등), 광고효과를 비롯한 시장 수행성 지표현황 진단, 정치인 및 기업총수 이미지 메이킹 전략 수립을 위한 PI조사에서 확대되어 시사문제에 대한 사회여론조사, 광고효과측정조사 분야를 조사
<코리아데이타네트워크> → 광고조사, 소비자조사, 사회조사, 매체조사 분야에서 기업체조사, 제품만족도조사 분야로 확대
<한국갤럽조사연구소> → 마케팅, 사회여론조사에서 확대되어 Gallup ES(Employee Satisfaction) 조사 프로그램, Gallup MS(Mystery Shopper) 조사 프로그램, Gallup CI(Corporate Identity) 조사 프로그램, 컴퓨터시스템을 이용한 광고효과 측정(AD-Score), 3A(Assessment of Advertising Activities)조사프로그램, Gallup 부동산․유통조사 프로그램, 신제품 관리를 위한 마케팅조사 프로그램, 한국갤럽 해외마케팅조사 프로그램 등 다양한 조사 분야로 확대되었으며, 삼성, LG, SK 및 대기업, 관공서 및 기타 관청을 주요 거래 회사로 두고 있음
<한국소비자리서치> → 신제품개발을 위한 제반 마케팅조사, 소비자만족도 조사에서 시장가능성 조사, 광고효과조사 등으로 조사 분야가 확대되었으며, KFC, 화승, 두산, LG애드, 오리콤 등을 주요 거래 회사로 두고 있음 2. 광고회사 동향
2-1. 주요 광고회사 마케팅 관련부서의 인력변화 (단위 : 명)
※ 광고회사 선정은 방송광고 매출현황 상위 10위 대행사를 선정 → 전반적인 광고회사의 마케팅관련부서의 인력은 큰 변화가 없어 보이나, 2004년의 증가는 제일기획의 관련부서 세분화에 따른 인력 증가가 원인으로 판단 2-2. 주요 광고회사의 마케팅 관련부서 주요업무 및 활동방향 변화
<금강기획 - 마케팅 전략 연구소, 마케팅팀에서 AP팀으로 부서명 변경> → 선진국의 최신 마케팅 사내교육, 광고주 마케팅 컨설팅, 연구논문발간, 자료 분석, Brand Equity, Data Base/Cyber Marketing, IMC등의 연구 분야에서 광고주마케팅 커뮤니케이션 전략 수립, 소비자의 공감도 높은 크리에이티브 개발, 브랜드 전략, 소비자 트랜드 연구, 연구 서적 발간 및 사내외 교육으로 확장
<대홍기획 - 플래닝팀에서 마케팅 컨설팅 그룹으로 부서명 변경> → 마케팅전략, 커뮤니케이션 전략의 수립을 위한 각종 조사 및 컨설팅 업무수행에서 체험마케팅을 활용한 브랜드 컨설팅 강화 및 트랜드 발굴을 위한 시스템 구축으로 확대
<BBDO KOREA - 플래닝팀> → 브랜드 매니지먼트 업무와 마케팅 광고전략 제언, 시장현황 분석의 연구 분야에서 조사서비스, 브랜드 관련 프로젝트, 온라인 마케팅 진행분야로 확대
<오리콤 - 마케팅 전략연구소, 컨설팅1～3팀, 미디어 플래닝팀에서 브랜드 전략 본부로 부서명 변경> → 광고주의 마케팅커뮤니케이션 전략 관련 조사 및 전략컨설팅, 광고주의 신제품 개발 및 출시과정 조사 및 전략컨설팅, 기존 브랜드의 구축 및 관리 확장, 관련 전략 컨설팅, 효율적인 광고판촉 예산집행 시스템 및 효과측정 관련 모델링의 연구 분야에서 소비자리서치, 마케팅 전략 커뮤니케이션 전략, 브랜드 컨설팅, 브랜드 전략, 오리콤 브랜드 저널 발간(격월), 오리콤 브랜드 아카데미 개최, 브랜드&광고 전략 모델 개발, 전문서적 발간 등 브랜드 매니지먼트 전문회사로 포지셔닝을 강화하고 실체를 부여하는 역할 담당 및 대외홍보 활동 강화
<LG애드 - 마케팅 연구실에서 마케팅본부(Consumer Specialist팀, 브랜드 전략 연구소)로 부서 세분화> → 커뮤니케이션전략 수립(타겟, 컨셉트, 표현가이드라인), 마케팅 및 브랜드 전략 컨설팅, 마케팅 및 광고조사, 사전/사후 광고효과측정 시스템 개발 운영, 소비자 라이프스타일, 구매행동변화 분석 및 예측 분야에서 담당 광고주의 브랜드 전략 및 광고전략, Consumer Insight 발굴 및 이를 반영한 광고 컨셉 개발, 브랜드 컨설팅 업무, 브랜드 및 마케팅 관련 모델 개발 등 담당 광고주별 핵심 타깃 인사이트를 얻기 위한 역량 강화 및 브랜드 전략 수립, 브랜드 컨설팅 부분의 핵심 역량 고도화
<웰콤 - 마케팅팀에서 마케팅센터로 부서명 변경> → 소비자 U&A, 광고효과 사전/사후 조사 수행, 마케팅 및 캠페인 전략 수립을 위한 기초 자료 제공에서 각 광고주별 AD Tracking Survey, 심층그룹 면접(FGI)의 대폭 확대를 통한 직접적인 소비자 언어 추출 및 연구 <제일기획 - 마케팅연구소, Account Planning 1～2팀에서 마케팅전략본부, 인터넥티브마케팅팀, BTL AP팀, AP1～2팀, 브랜드마케팅연구소로 부서 세분화> → 마케팅모델개발 및 관리(광고예산 설정, 수요 예측 등), 브랜드 관리 및 브랜드 평가, DB마케팅, 신제품 개발전략, 광고물 평가 시스템, 소비자패턴 Tracking, 광고주대응(마케팅 커뮤니케이션전략 수립, 마케팅 리서치, 커뮤니케이션 컨셉트 제안, 소비자 트랜드 연구)에서 광고주의 토탈 커뮤니케이션 전략 수립 및 지원, 디지털 마케팅 커뮤니케이션 전략 수립 및 수행, 소비자를 대변하는 마케터의 시각에서 광고 커뮤니케이션 전략을 제시하고, 이를 유기적으로 광고물 제작으로 연결시켜주는 역할 수행, 글로벌 광고 커뮤니케이션 전략 수립 및 Insight 제공
<휘닉스커뮤니케이션즈 - 마케팅팀에서 마케팅 플래닝 본부로 부서명 변경> → AE영업지원, 광고주마케팅지원, 마케팅 플래닝 영역, 주요 Brand, Brand Equity 관리 등의 연구분야에서 브랜드 관리 시스템 및 솔루션 개발 및 운영, 광고주 마케팅 커뮤니케이션 전략 수립, 시장 동향 분석 및 소비자 조사 분야로 확대
<TBWA KOREA - 마케팅전략팀에서 브랜드 마케팅 컨설팅 본부로 부서명 변경> → 브랜드 전략, 마케팅 & 커뮤니케이션 전략, e 마케팅 분야에서 브랜드 관리 및 운영 솔루션의 도입 및 전체 시스템 완비, 광고주 지원 활동 강화 및 내부 교육 활동 강화로 확대 3. 매체사 동향
3-1. 매체사의 마케팅 담당부서 인력변화 (단위 : 명)
※ 매체사 선정은 1999년부터 2004년까지 3년 이상의 누적자료가 존재하는 회사를 선정 → 2003년도의 인력 감소는 방송3사의 자료 누락으로 인한 결과라 추정 → 비교적 자료 확보가 일정한 2002년과 2002년의 자료를 볼 때, 매체사 마케팅 담당부서의 인력이 늘어날 것으로 추정
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