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서비스품질과 광고커뮤니케이션: 한국과 미국의 잡지광고 비교연구
문영숙 (한신대 광고홍보학과 조교수)
목차
1.
연구목적
2.
광고의 정보성, 서비스품질, SERVQUAL
3.
연구방법 과 결과분석
4.
논의 및 결론